U heeft maximaal 14 dagen de tijd om uw product te retourneren of om te ruilen. Retourneren of omruiling vanaf 15 dagen na uw aankoop is niet mogelijk.

Als u een bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw naam en bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. U ontvangt dan instructies om de goederen terug te sturen.
In ieder geval wordt de retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd, ongedragen en in goede staat is en zich in de originele verpakking bevindt. 

Wij accepteren en vergoeden uw retourzending alleen als alle artikelen in goede staat en compleet worden geretourneerd. Compleet betekent met alle onderdelen van het artikel, zoals doos, schoenen, kledij, stofzak, inpakpapier, kaart, labels, etc.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Alleen als we het artikel in deze staat ontvangen, zullen we het terugbetalen of omruilen.



Als u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel of een andere maat, vermeld dan het artikel of de maat die u terug wilt ontvangen.
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van uw terugbetaling. Vervolgens wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort, binnen maximaal 10 dagen.

Verzendingskosten voor de retour zijn ten laste van de consument.
Afgifte van de artikelen door de klant in de fysieke winkel is steeds mogelijk binnen de openingsuren.

U kan uw artikelen retourneren naar volgend adres:
Elly Jane
Lozerstraat 3A
9770 Kruisem
België

Als we u verder kunnen helpen, of als u ons feedback wilt geven, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected]