Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het webdomein ellyjane.be (hierna "de site"). De voorwaarden zijn geldig voor al uw (hierna "de consument") toekomstige transacties met ellyjane.be (hierna "Het bedrijf"), hierna te noemen Elly Jane. Eventuele wijzigingen in deze voorwaarden worden op de website gepubliceerd, met vermelding van de datum van herziening. Gebruikers zijn verantwoordelijk om zichzelf op de hoogte te houden van dergelijke wijzigingen.

Het bedrijf

Ellyjane.be maakt deel uit van ALCA BV, Wedekensdriesstraat 12, 9770 Kruisem, BTW-nummer: BE 0683.775.170.

Vestigingsgegevens:

Elly Jane
Lozerstraat 3A
9770 Kruisem
BE0683.775.170
[email protected]

Maatschappelijke zetel:

Alca BVBA
Wedekensdriesstraat 12
9770 Kruisem
BE0683775.170
[email protected]

Aanbieding

Elly Jane doet haar uiterste best om alle producten op de site zo duidelijk mogelijk weer te geven door middel van foto's, tekst, prijzen, levertijden, etc. Er kunnen echter fouten optreden en Elly Jane kan niet garanderen dat alle info actueel is.
Elly Jane is wat de juistheid, geactualiseerdheid, of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.

Ook bij de verwerking van uw bestelling kunnen fouten optreden, daarom kan Elly Jane niet garanderen dat alle artikelen die in de webshop zijn opgenomen op voorraad zijn op het moment van uw bestelling. Elly Jane is in geen geval aansprakelijk voor eventuele fouten en/of onvolledigheden bij de weergave van haar producten op de webshop of met betrekking tot het bestelproces. Indien een artikel niet beschikbaar is, neemt Elly Jane telefonisch of per e-mail contact met u op. Indien wij niet in staat zijn contact met u op te nemen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en in dat geval kan geen enkele partij aanspraak maken op enige schadevergoeding als gevolg van de annulering.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en door het voldoen aan alle vereisten, zoals betaling van het volledige orderbedrag en het verstrekken van alle leveringsgegevens. Alle bestellingen op de websites worden per e-mail bevestigd als bevestiging van de overeenkomst. Deze bevestiging bevat alle informatie over de bestelling, zoals het artikel, de prijs, het leveringstarief enz. Elly Jane behoudt zich het recht voor de hoeveelheden van de producten die wij leveren te beperken en/of elke bestelling te weigeren die ongebruikelijk of te kwader trouw is geplaatst. Bovendien behouden wij ons het recht voor elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

Identiteit

Door een bestelling te plaatsen bij Elly Jane garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent of toestemming van uw ouders hebt om bij ons een bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht zijn bestelling te herroepen en kan het (de) bestelde product(en) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument zonder opgave van redenen terugsturen. De consument zal echter binnen 15 dagen na herroeping van de bestelling het product of de producten op eigen risico en kosten terugsturen en ervoor zorgen dat het product of de producten daartoe deugdelijk verpakt zijn. Elly Jane zal de betaling binnen 10 dagen terugbetalen, mits de producten in dezelfde staat worden ontvangen als waarin ze aan de consument zijn geleverd. Retourzendingen worden niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats indien het product of de producten niet in de genoemde staat worden geretourneerd. Bij aankoop van afgeprijsde artikelen is terugzending en omruiling niet mogelijk.

De zending moet op de juiste manier worden gepost en moet een label bevatten met uw retouradres. De producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking. De verpakking moet compleet en intact zijn. De artikelen moeten onbeschadigd zijn en geen sporen van gebruik vertonen. Alle artikelen worden grondig geïnspecteerd wanneer we ze ontvangen.

Beveiliging

Elly Jane gebruikt Secure Socket Layers (SSL), de industrienorm voor de overdracht van informatie om uw bestellingen te verwerken, door gebruik te maken van de betalingsdienst Mollie, die de communicatie beveiligt door alle gegevens van en naar de site te versleutelen. Om veiligheidsredenen slaan wij geen betalingsgegevens op in onze database.

Prijzen

 Alle prijzen vermeld op de website zijn in € (Euro) en inclusief BTW en exclusief verzendkosten (en indien van toepassing exclusief handelingskosten) tenzij anders vermeld.

Kortingscodes kunnen niet in rekening worden gebracht op reeds afgeprijsde producten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere acties.

Conformiteit en garantie

Elly Jane verwijst naar artikel "Aanbod" en verklaart dat alle producten, onderwerp van de bestelling, naar beste vermogen voldoen aan de op de website vermelde specificaties. In geval van problemen en/of kwaliteitsproblemen heeft de consument slechts recht op een product ter vervanging van het defecte product, onder voorbehoud van de bepalingen betreffende het klachtenbeleid van Elly Jane. 

Levering en uitvoering

Elly Jane levert het bestelde product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw betaling, op het door de consument opgegeven afleveradres. In geval van vertraging van de levertijd of indien wij het bestelde product niet kunnen leveren, sturen wij u een bericht en heeft u het recht uw bestelling binnen 10 dagen na ons bericht te annuleren. Bij tijdige annulering van uw bestelling zal Elly Jane uw betaling binnen 10 dagen terugbetalen zonder dat u aanspraak kunt maken op enige andere schadevergoeding.

Elly Jane neemt alleen de verantwoordelijkheid voor een zending op zich, zolang de bestelde items in haar bezit is. Het risico van verlies van het artikel gaat naar de consument over bij levering aan de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde zendingen na de verzending. Elly Jane is op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor handelingen van de transporteur.

Betaling

Elly Jane verzendt uw bestelling pas nadat het volledige bedrag van de bestelling is ontvangen. De consument is verplicht onjuistheden in zijn betalingsgegevens onmiddellijk te melden.

Klachtenbeleid

Alle klachten betreffende zichtbare gebreken en non-conformiteiten dienen op straffe van verval van de aanspraak binnen 10 dagen na levering per e-mail te worden gestuurd naar [email protected].  In geval van verborgen gebreken of verborgen non-conformiteiten moet elke klacht per e-mail worden geformuleerd binnen 14 dagen nadat het probleem werd ontdekt of had moeten worden ontdekt op straffe van verval van de vordering. Deze e-mail dient een duidelijke en volledige omschrijving van de klacht te bevatten.  Elly Jane zal op alle klachten binnen 10 respectievelijk 14 dagen reageren, afhankelijk van de aard van het probleem. 

Opmerking over kleuren: Elly Jane kan niet garanderen dat de kleuren op de website natuurgetrouw zijn. Dit is mede afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer en beeldscherm.

Retourneren

Als u een bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw naam en bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. U ontvangt dan instructies om de goederen terug te sturen. Wij accepteren en vergoeden uw retourzending alleen als alle artikelen in goede staat en compleet worden geretourneerd. Compleet betekent met alle onderdelen van het artikel, zoals doos, schoenen, kledij, stofzak, inpakpapier, kaart, labels, etc.

Verzendingskosten voor de retour zijn ten laste van de consument.

Eigendomsrechten

De inhoud van deze site, inclusief tekst, logo's, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, gegevens en software, is het exclusieve eigendom van Elly Jane en wordt beschermd door alle toepasselijke wetgeving. Foto's en alle andere afbeeldingen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gereproduceerd, overgedragen of afgedrukt. De compilatie van alle inhoud op deze site is het exclusieve eigendom van Elly Jane.

Toepasselijk recht

Deze overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht.

Laatste wijziging op 26.04.2023